KHÓA HỌC

NGHIỆP VỤ BÁN VÉ MÁY BAY

  • Certificate of Interior Design
  • Thời lượng: 2 tháng
  • Địa điểm: 219–221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.17, Q. Bình Thạnh, TP.HCM
  • Hình thức học: Toàn thời gian cả tuần hoặc các tối
  • Chương trình theo tiêu chuẩn của Hiệp hội hàng không quốc tế được Vietnam Airlines và Công ty phân phối toàn cầu Sabre Vietnam ủy quyền đào tạo.
  • Chương trình & chứng nhận được hãng hàng không quốc gia Vietnam Airlines và công ty phân phối toàn cầu Sabre Việt Nam công nhận.
  • Chương trình đào tạo cung cấp cho học viên kiến thức về lữ hành liên quan đến hàng không; Cách tính giá cơ bản cho hành trình bay; Nghiệp vụ đặt chỗ, tính giá và xuất vé trên các hệ thống đặt giữ chỗ máy bay; Thủ tục thay đổi thông tin và hoàn vé hoặc hủy vé.
  • Đồng thời các bạn sẽ vững vàng trong việc giao tiếp với khách hàng và thu nhận thông tin; Thông thạo hệ thống đặt giữ chỗ và thực hiện qua hệ thống; Chính xác tính giá vé và báo giá cho khách hàng; Lập báo cáo bán vé trong ngày.

GIỚI THIỆU CHƯƠNG TRÌNH

  1. Tiếng Anh cho nhân viên bán vé máy bay
  2. Tổng quan về dịch vụ – lữ hành
  3. Đặt chỗ trên hệ thống đặt giữ chỗ 1B (Sabre Red)
  4. Tính giá tay
  5. Tính giá và xuất vé trên hệ thống 1B (Sabre Red)
  6. Đặt chỗ trên hệ thống 1S (Sabre Vietnam Airlines)
  7. Tính giá và xuất vé trên hệ thống đặt giữ chỗ 1S (Sabre Vietnam Airlines)
Module 1: Tiếng Anh cho nhân viên bán vé máy bay

Nội dung:

  • Các thuật ngữ cơ bản hàng không
  • Kỹ năng giao tiếp tại quầy
  • Kỹ năng giao tiếp qua điện thoại
Module 2: Tổng quan về dịch vụ - lữ hành

Nội dung:

  • Tổng quan về dịch vụ – lữ hành

  • Khái quát về ngành công nghiệp du lịch- lữ hành

  • Đại lý du lịch và kế hoạch hành trình bay

  • Thủ tục yêu cầu khi đi lại bằng đường hàng không

  • Các dịch vụ trên chuyến bay và lịch bay

Module 3: Đặt chỗ trên hệ thống đặt giữ chỗ 1B (Sabre Reb)

Nội dung: Hệ thống 1B (Sabre Red)

  • Giới thiệu hệ thống 1B và tạo hồ sơ khách hàng trên hệ thống

  • Các trường thông tin không bắt buộc trong Hồ sơ khách hàng – PNR

  • Đặt phòng khách sạn và thuê xe ô tô

  • Queues (lập danh sách thông tin)

  • Hệ thống lưu trữ thông tin về đại lý và khách hàng đặc biệt

  • Trợ giúp của hệ thống chủ

  • TIMATIC – thông tin bổ trợ

Module 4: Tính vé tay

Nội dung:

  • Hiểu địa lý thế giới để xây dựng giá vé cho hành khách
  • Nắm chắc các yếu tố cơ bản trong lựa chọn giá
  • Phân biệt các loại hành trình
  • Xây dựng giá hành trình một lượt/khứ hồi/vòng kín
  • Các loại phí
  • Làm quen với các chứng từ vận chuyển
  • Làm quen với giá đặc biệt

 

Module 5: Tính giá và xuất vé trên hệ thống 1B (Sabre Red)

Nội dung:

  • Tính giá

  • Tính giá dựa theo việc đặt chỗ (booking)

  • Xuất vé

  • Đổi vé

  • Các câu lệnh khác

Module 6: Đặt chỗ trên hệ thống 1S (Sabre Vietnam Airlines)

Nội dung:

  • Giới thiệu về hệ thống Sabre

  • Tra cứu thông tin

  • Tạo PNR cơ bản hành trình nội địa bằng Workflow. Tạo PNR hành trình quốc tế

  • PNR mở rộng

  • Sửa đổi PNR

  • Lịch sử PNR

  • Queues cơ bản

Module 7: Tính giá và xuất vé trên hệ thống đặt giữ chỗ 1S (Sabre Vietnam Airlines)

Nội dung:

  • Tra giá một cặp thành phố

  • Tính giá tự động (hành trình nội địa + quốc tế) và tự đưa giá (Agent Pricing)

  • Xuất vé

  • Thực hiện các thay đổi về vé (Revalidate/ Reissue)

  • Hoàn vé/ Hủy vé

  • Đóng và xem báo cáo (Agent Sales Report)

  • Hiển thị hồ sơ vé điện tử (VCR)

HỌC TỪ CHUYÊN GIA – TRẢI NGHIỆM THỰC TẾ

 

  • Được học cùng với các thầy cô là các chuyên gia trong lĩnh vực hàng không
  • Tôi được trải nghiệm trong môi trường học theo chuẩn quốc tế với học phí hoàn toàn phù hợp với người Việt.
  • Nhà trường có ghi hình video bài giảng những buổi học thực hành, giúp tôi có thể ôn lại bài học rất hiệu quả.
  • Được hỗ trợ tham dự học lại hoàn toàn miễn phí (Nếu tôi có mong muốn).
  • Được các chuyên gia hỗ trợ tư vấn chuyên môn miễn phí suốt đời.
  • Học phí hoàn toàn phù hợp với người Việt.

CHƯƠNG TRÌNH CHUẨN QUỐC TẾ

 

  • Chương trình theo tiêu chuẩn của Hiệp hội hàng không quốc tế được Vietnam Airlines và Công ty phân phối toàn cầu Sabre Vietnam ủy quyền đào tạo.
  • Certificate có giá trị toàn cầu.
  • Tôi nghĩ được và làm được” trở thành nhân viên bán vé máy bay hay còn gọi “tiếp viên hàng không mặt đất”
  • Tôi CÓ NGAY việc làm mới sau khi tốt nghiệp, tăng thêm thu nhập và thăng tiến trong công việc.
  • Đã có hơn 1.000 học viên tốt nghiệp tại trường KENT đang làm việc tại các công ty du lịch và đại lý trên cả nước.

Phát biểu của học viên khi tham gia khóa học tại KENT

Bạn Huỳnh Lê Như Phương
Học khóa 16A-68 - Đang làm việc tại Flynow

Công việc hiện tại áp dụng khá nhiều nhưng tôi cảm thấy thích thú với công viêc, các chương trình học hữu ích, giáo viên giảng dạy nhiệt tình và thân thiện, chia sẻ kinh nghiệm trong công việc thực tế.

Trần Quốc Uy học khóa 16A-70
Đang làm việc tại công ty Ánh Sao Thiên (AST)

Giảng viên vui vẻ, thân thiện, nhiệt tình, hiểu biết rất rộng, giải đáp mọi thắc mắc của học viên. Bên cạnh đó, truyền đặt kinh nghiệm thực tế giúp học viên khái quát được công việc sau khóa học.

Bạn Trần Lệ Hương
Học khóa 16A-62 - Đang làm việc tại công ty Hàng Không Việt

Giảng viên Ân cần, giải thích vấn đề rõ ràng, chu đáo, rất hoà nhã với học viên, Môi trường học tập, nghĩ trưa thân thiện, thoải mái. Tôi xin trân trọng cảm ơn Quý Nhà Trường và bộ phận hỗ trợ học viên.

Bạn Vũ Văn Tiến
Học khóa 16A-80 - Đang làm việc tại công ty Emmanuel

Tôi được nhà trường đào tạo Tiếng Anh cảm thấy tự tin hơn, Chương trình học thực tiễn, áp dụng nhiều trong công việc hiện tại. Các giáo viên có kiến thức chuyên sâu giảng dạy thân thiện, nhiệt tình.