JetstarPacific tuyển Nhân viên bán vé máy bay tại Kent

JetstarPacific đang có nhu cầu tuyển Nhân viên bán vé máy bay, Ngày tập trung nộp hồ sơ là 29/6, lúc 8 giờ sáng tại Kent. Địa chỉ: 219–221 Xô Viết Nghệ Tĩnh, P.17, Q. Bình Thạnh, TP.HCM. Mô tả công việc: Vị trí công tác: Nhân viên bán vé Phòng ban: Khối Thương Mại Địa điểm: Phòng vé Báo cáo: Trưởng phòng vé Tóm tắt vị trí:

Cung cấp thông tin về sản phẩm, thực hiện đặt chỗ, bán vé, thay đổi đặt chỗ, bán vé giờ chót, thu bán phí hành lý, hành lý quá cước, phí đến muộn, phí chỗ ngồi rộng chân và các loại phí dịch vụ khác theo quy định tại sân.

Thực hiện các công việc hỗ trợ mạng bán, thu thập thông tin thị trường và các công việc khác theo phân công.

Có trách nhiệm xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp an toàn an ninh, đề cao tinh thần đồng đội và trách nhiệm cá nhân.

Trách nhiệm và nhiệm vụ:

Thực hiện các nghiệp vụ: Đặt chỗ, bán vé, thay đổi đặt chỗ, nậng hạng giá cước, thay đổi tên, bán các sản phẩm dịch vụ phụ” doanh thu khác” hoàn hủy vé và giải quyết các yêu cầu khác liên quan đến vé cho khách hàng.
Bán vé giờ chót, thu bán phí hành lý, hành lý quá cước, phí đến muộn, phí chỗ ngồi rộng chân và các loại phí dịch vụ khác… theo chính sách bán tại sân.
Hướng dẫn, giải đáp thông tin trong phạm vi chuyên môn khi khách hàng yêu cầu.
Phối hợp xử lý chuyến bay bất thường theo chính sách và quy trình chuyên môn.
Cập nhật, lưu trữ, quản lý hồ sơ, chứng từ bán, số liệu bán hàng ngày tại quầy.
Tiếp nhận, phối hợp với các đơn vị liên quan để giải đáp/ xử lý các thắc mắc, khiếu nại của khách hàng. Tuân thủ quy trình xử lý thông tin phản hồi.

Quan hệ trong công việc:

Các quan hệ trong Công ty: đồng nghiệp, Hỗ trợ hệ thống, Call Center, Phòng Khai thác mặt đất; Phòng An ninh An toàn;
Các quan hệ ngoài Công ty: Nhà chức trách Sân bay (khi cấp trên yêu cầu); Hành khách; An ninh sân bay, Đối tác hoạt động tại nhà ga Sân bay (khi được yêu cầu).

Phẩm chất cá nhân:

Lý lịch rõ ràng, phẩm chất đạo đức tốt.
Nam nữ tuổi từ 18 đến 28.
Sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn, thân thiện.
Khả năng giao tiếp tốt (Không nói lắp nói ngọng hoặc tiếng địa phương quá nặng).
Khả năng làm việc dưới áp lực, chấp nhận ca kíp và làm khuya.
Trung thực, nhanh nhẹn, chu đáo.
Tính tuân thủ nội quy, quy định, quy trình làm việc và kỷ luật lao động.

Kiến thức, kỹ năng và kinh nghiệm:

Tốt nghiệp Phổ thông trung học trở lên.
Ngoại ngữ: tiếng Anh Toeic 400 trở lên; hoặc IELTS 4.5; hoặc tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành tiếng Anh.
Kỹ năng xử lý tình huống và giải quyết vấn đề.

Quyền hạn: Ra quyết định: